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　　一、案例背景

　　近日，寧德市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到群眾反映，壽寧縣楊梅橋區(qū)域存在污水未經(jīng)處理直接排放問(wèn)題。接件后壽寧生態(tài)環(huán)境局高度重視，立即組織人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)核查情況，群眾反映情況屬實(shí)，訴求明確，問(wèn)題涉及生態(tài)環(huán)保與民生保障，社會(huì)關(guān)注度高。

　　二、調(diào)查核實(shí)情況

　　壽寧生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法人員第一時(shí)間前往壽寧縣東區(qū)楊梅橋區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)鰲陽(yáng)鎮(zhèn)東區(qū)福清橋下的排水口正在排放。經(jīng)核實(shí)，鰲陽(yáng)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)不存在工業(yè)企業(yè)，該排水口排放的是生活污水，壽寧生態(tài)環(huán)境局啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將現(xiàn)場(chǎng)情況函告給縣住建局和屬地鰲陽(yáng)鎮(zhèn)人民政府。

　　三、處置過(guò)程

　　壽寧生態(tài)環(huán)境局聯(lián)合縣住建局和鰲陽(yáng)鎮(zhèn)人民政府開(kāi)展全面排查，精準(zhǔn)鎖定污水直排的源頭，確認(rèn)污水溢流原因?yàn)椤皸蠲窐蛑苓叺购绻墚惓６氯?，鎖定問(wèn)題核心后，縣住建局組織力量完成管網(wǎng)疏通搶修，復(fù)查顯示污水溢流已徹底消除。后續(xù)將持續(xù)完善“生態(tài)環(huán)境+住建+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”聯(lián)合巡查機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)管，防止問(wèn)題反彈。

　　四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　一是“接訴即辦”提效率。從接訴到現(xiàn)場(chǎng)排查僅用短時(shí)間，體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)熱線“民有所呼、我有所應(yīng)”的響應(yīng)速度；二是“多部門(mén)協(xié)同”破難題。針對(duì)管網(wǎng)設(shè)施問(wèn)題，生態(tài)環(huán)境局牽頭，住建部門(mén)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府落實(shí)屬地責(zé)任，形成治理合力；三是“源頭治理+長(zhǎng)效監(jiān)管”防反彈。不僅解決當(dāng)前堵塞問(wèn)題，更通過(guò)完善巡查機(jī)制鞏固成果，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”結(jié)合。

　　五、案例啟示

　　基層環(huán)境問(wèn)題需堅(jiān)持“群眾訴求為導(dǎo)向、問(wèn)題溯源為核心、部門(mén)協(xié)同為關(guān)鍵、長(zhǎng)效監(jiān)管為保障”，方能實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益與民生福祉的雙贏。通過(guò)本次高效處置，楊梅橋區(qū)域水環(huán)境恢復(fù)，村民生活環(huán)境改善，群眾對(duì)政府治理能力的認(rèn)可度顯著提升，為同類污水直排問(wèn)題的快速解決提供了可復(fù)制的“壽寧經(jīng)驗(yàn)”。